「検索しない世代」に、
どう情報を届けますか？
Z世代の台頭により、情報収集の常識は覆されました。Google検索からSNSでの「発見」へ。 このインタラクティブレポートで、新しい時代のマーケティング本質を探ります。
若者の情報収集は、どう変わった？
かつての「検索」が当たり前だった時代から、SNSのタイムラインで「偶然出会う」時代へ。このセクションでは、Z世代がなぜ検索エンジンから離れ、SNSを主な情報源とするようになったのかをデータと理由から解説します。
情報収集行動の変化
これまでの世代
知りたい事をキーワードで能動的に**「検索」**する
Z世代
SNSで受動的に情報を**「発見 (ディグる)」**する
なぜ「検索」しないのか？
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リアルな声を重視：企業の広告より、一般ユーザーの「本音の口コミ」を信頼する。
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楽で楽しい体験：アルゴリズムが自分好みの情報を自動でおすすめしてくれる。
Z世代の主な情報源
※調査データを基にしたイメージです。
待つのは終わり。「見つけてもらう」新戦略へ
ユーザーが検索してくれるのを待つのではなく、彼らが日常的に使うSNSのタイムライン上で「偶然の出会い」を創出することが求められます。これが新時代のスタンダード、「セレンディピティ・マーケティング」です。
セレンディピティ・マーケティング
ユーザーが検索する前に、興味を持ちそうな情報を「先回り」して届け、素敵な偶然の発見を演出するマーケティング手法。
実践！5つのアクション
では、具体的に何をすればZ世代に「見つけてもらえる」のでしょうか。ここでは、明日から実践できる5つの具体的なアクションを解説します。下のタブをクリックして、各アクションの詳細を確認してください。
① 「検索キーワード」の呪縛から逃れる
SEO対策のようにキーワードを詰め込むのではなく、ユーザーが思わずシェアしたくなるような「おすすめされやすい」コンテンツ作りが重要です。アルゴリズムに好かれ、人の共感を呼ぶことがゴールです。
- 意外な組み合わせや驚きのライフハック
- 思わず応援したくなるような失敗談や開発秘話
- 「あるある！」と共感できる日常の一コマ
② SNSの「作法」に合わせる
コンテンツは、プラットフォームの特性に最適化させる必要があります。特に動画は、Z世代にアプローチする上での必須フォーマットです。
基本フォーマット： 短尺・縦型・音あり
スマホを縦に持ったまま、隙間時間でサクッと楽しめるコンテンツが好まれます。
③ 「自分ごと化」できるストーリーを語る
商品の機能やスペックを羅列するだけでは心に響きません。その商品がユーザーの生活をどう豊かにするのか、感情に訴えかけるストーリーで伝えましょう。
- Before/After：利用後のポジティブな変化を具体的に見せる。
- 開発秘話：作り手の想いや苦労を伝え、ブランドへの共感を育む。
- 顧客の声：実際のユーザー体験をストーリーとして紹介する。
④ 広告も「興味・関心」ベースで届ける
SNS広告の強みは、精緻なターゲティングです。年齢や性別といったデモグラフィック情報だけでなく、ユーザーの行動や興味関心に基づいて広告を配信することで、「広告感」を減らし、有益な情報として受け取られやすくなります。
例：「最近キャンプ動画をよく見る人」にアウトドア用品の広告を配信する。
⑤ 参加できる「余白」を作る
企業からの一方的な情報発信は敬遠されます。ユーザーが参加し、コンテンツの一部になれるような「余白」を設計することが、エンゲージメントと拡散の鍵です。
- ハッシュタグチャレンジを企画し、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を促す。
- コメント欄で質問を投げかけ、コミュニケーションを活性化させる。
- ライブ配信でリアルタイムの対話を楽しむ。
Z世代の心を掴んだ成功事例
これらの戦略は、すでに多くの企業によって実践され、大きな成果を上げています。ここでは、業界の異なる3つの成功事例をご紹介します。彼らのアプローチから、自社で応用できるヒントを見つけましょう。
焼鳥どん (飲食店)
TikTokで飾らない日常や調理風景を発信。作り込まない親近感が話題となり、集客だけでなく採用にも成功。
yutori (アパレル)
Instagramで創業ストーリーや社員の想いを発信。「共感」を軸に熱狂的なファンを育て、ブランドを急成長させた。
JAL (航空会社)
TikTokでオリジナルの縦型ショートドラマを公開。エンタメコンテンツを通じて、新しいファン層の獲得に成功。