株式会社ワンパーセント（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（AI導入伴走支援、SNS運用代行「シンプルポストPro」、YouTube対話型動画支援「KATARU」、会社専用AI・セキュアAIサーバー構築、Webツール等）およびウェブサイト（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 基本方針
当社は、お客様からお預かりする個人情報および企業機密情報を極めて重要な財産であると認識し、適正な取得、安全な保管・管理、利用目的の限定を徹底し、信頼されるパートナーとして社会的責任を果たします。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供・運営にあたり、適法かつ公正な手段によって以下の情報を取得することがあります。
- お客様からご提供いただく情報：会社名、部署名・役職、ご担当者様氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、アンケート回答内容など
- サービスご利用時に取得する情報：アカウント情報、アクセスログ、Cookie情報、端末情報、IPアドレス、ブラウザ種別など
- 業務受託に伴いお預かりする情報：コンサルティング業務やAI開発・運用代行業務の遂行に必要な社内マニュアル、議事録、データ等（これらは機密保持契約および受託目的の範囲内でのみ利用します）
3. 個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 本サービスに関するお問い合わせ・無料相談・お見積り依頼への回答および資料送付のため
- 本サービスの契約手続き、提供、保守、運用サポートのため
- 新機能、新サービス、セミナー・イベント、キャンペーン等のご案内のため
- 本サービスの品質改善、新機能の研究開発、利用動向の統計分析のため
- 利用規約違反や不正利用の防止、セキュリティ確保のため
4. AI技術の利用および機密情報の安全管理措置
当社はAIソリューション企業として、最先端技術を活用しつつ、お客様のデータ保護を最優先事項として厳格に管理しています。
1. 学習への非利用（オプトアウト）：お客様から受託した業務データやプロンプト入力を、パブリックAIモデル（ChatGPT等）の再学習・汎用モデルの改善データとして利用させない契約を締結しています。
2. 専用隔離環境の提供：会社専用AIサーバー構築サービスにおいては、外部と物理的・論理的に隔離された専用インスタンス環境（デジタル金庫）を構築し、機密情報の漏洩リスクを徹底排除します。
3. 通信の暗号化：すべてのウェブ通信およびAPI通信に最新の暗号化規格（SSL/TLS）を採用しています。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
6. 外部委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を信頼できる委託先に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの利用
当サイトでは、サイトの利用状況の把握や利便性向上のためにCookieを使用しています。また、アクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用してトラフィックデータを収集することがあります。これらのデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能です。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合、ご本人確認の上、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業方針の変更等に伴い、本ポリシーの内容を改定することがあります。改定後のポリシーは、当ウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示請求等は、下記窓口までお問い合わせください。